Visszaküldési Irányelvek és Elállási Jog

Célunk, hogy maradéktalanul elégedett legyen a nálunk vásárolt termékekkel. Ha bármilyen okból mégsem felel meg Önnek a megrendelt gép, szerszám vagy eszköz, az alábbi útmutató segítségével egyszerűen és gyorsan intézheti a termék visszaküldését vagy cseréjét.

1. 14 Napos Indoklás Nélküli Elállási Jog

A fogyasztókat megilleti a 14 naptári napos indoklás nélküli elállási jog.

• A határidő kezdete: A 14 nap attól a naptól számítódik, amikor Ön (vagy az Ön által megjelölt harmadik személy) a csomagot a futártól vagy a csomagponton átvette. Több tételes rendelésnél az utolsóként szállított termék átvételétől indul a határidő.

• Kire vonatkozik? A jogszabály alapján az elállási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő természetes személyeket (magánszemélyeket) illeti meg. Céges adószámra történő vásárlás (B2B) esetén a 14 napos indoklás nélküli elállási jog nem érvényesíthető, ilyen esetben egyedi elbírálás alapján járunk el.

2. A Visszaküldés Menete (Lépésről Lépésre)

A gyors és zökkenőmentes ügyintézés érdekében kérjük, kövesse az alábbi 3 egyszerű lépést:

1. Lépés: Bejelentés

Ha élni szeretne elállási jogával, kérjük, jelezze szándékát a 14 napos határidőn belül írásban az alábbi elérhetőségeink egyikén:

• E-mail: info@olcsobbnekem.hu

• Tárgy megjelölése: „Elállás / Visszaküldés – Rendelésszám: [#12345]”

• Szükséges adatok: Nevét, a rendelés számát, a visszaküldeni kívánt termék(ek) megnevezését és a bankszámlaszámot (IBAN formátumban), ahová a visszatérítést kéri.

2. Lépés: Biztonságos csomagolás

A terméket – lehetőség szerint a gyári, sértetlen csomagolásában – gondosan csomagolja be minden tartozékával, leírásával és a számla másolatával együtt.

Fontos: Kérjük, hogy a gyári dobozt ne ragassza le közvetlenül ragasztószalaggal, és ne írjon rá! A terméket helyezze egy külső védődobozba vagy csomagolópapírba a szállítási sérülések elkerülése végett.

3. Lépés: A csomag feladása

A bejelentéstől számítva legfeljebb 14 naptári napja van arra, hogy a csomagot útra indítsa az alábbi címünkre:

• Cégnév / Raktár: Izsó Balázs EV

• Visszaküldési cím: 1144 Budapest, Vezér utca 71/B

• Címzett e-mail / Telefonszám: info@olcsobbnekem.hu / +36 70 573 8097

3. Visszaküldési Költségek és Szállítási Feltételek

• Ki fizeti a visszaküldést? A 14 napos indoklás nélküli elállás esetén a termék visszajuttatásának közvetlen költsége a vásárlót terheli (kivéve, ha a termék eleve hibásan vagy sérülten érkezett).

• Utánvétes csomagok: Kérjük, NE küldje vissza a csomagot utánvéttel vagy portósan! Raktárunknak technikai és számviteli okokból nem áll módjában az utánvéttel terhelt csomagokat átvenni, azokat minden esetben visszautasítjuk, így azok extra szállítási költséggel visszakerülnek a feladóhoz.

4. Visszatérítés Folyamata és Határideje

1. A csomag beérkezése és ellenőrzése: Miután a visszaküldött termék megérkezett raktárunkba, munkatársaink ellenőrzik annak hiánytalanságát és fizikai állapotát.

2. A visszatérítés határideje: A jogszabálynak megfelelően, az elállási nyilatkozat (vagy a termék) beérkezésétől számított legkésőbb 14 naptári napon belül visszatérítjük a teljes vételárat, beleértve az eredeti szállítási költséget is (a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig).

3. A fizetés módja: A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk (bankkártyás fizetésnél a kártyára, utánvétes rendelésnél a megadott bankszámlaszámra utalunk), kivéve, ha Ön más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul.

Megtartási jog: Jogunkban áll a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön kétséget kizáróan nem igazolta a csomag feladását (amelyik a kettő közül korábbi).

5. A Termék Állapota és az Értékcsökkenés

Ön a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozik.

• Mitä jelent a megengedett kipróbálás? A termék kézbevételét, szemrevételezését és az alapvető működés ellenőrzését (pl. egy elektromos gép üresjárati bekapcsolását a funkciók tesztelésére).

• Mi minősül értékcsökkenést okozó használatnak? Ha a szerszámot vagy kerti gépet tényleges munkára fogták (pl. fűnyírás, fűrészelés, festékkeverés, víz szivattyúzása), és azon a kopás, szennyeződés, karcolás vagy benzin-/olajmaradvány nyomai láthatók. Ilyen esetben a webáruház jogosult a termék állapotától függő arányos értékcsökkenést (a vételár bizonyos százalékát) levonni a visszatérítendő összegből.

6. Garanciális és Szavatossági Ügyintézés (Hibás termékek)

Ha a nálunk vásárolt termék a rendeltetésszerű használat mellett meghibásodik a garanciális időszakon belül, nem a 14 napos elállási jog lép életbe, hanem a jótállási/szavatossági ügyintézés.

• Ilyen esetben kérjük, írjon az info@olcsobbnekem.hu e-mail címre, és mellékeljen rövid leírást, fotót vagy videót a hibáról.

• Hibás termék esetén a javítást, a cserét vagy a szállítási költségeket a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően cégünk biztosítja és rendezi.

Gyors Összehasonlító Segédlet

Kérdése maradt a visszaküldéssel kapcsolatban?

Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére!

• E-mail: info@olcsobbnekem.hu

• Telefon: +36 70 573 8097 (Munkanapokon 08:00 – 16:00 óra között)